为全面深化卫生健康系统作风能力建设，全方位提升医疗服务质量和服务水平，切实改善患者就医体验，10月28日，市皮肤病性病防治院举行体验座谈会暨2024年“政府开放日”活动。 
会议邀请了党代表、人大代表、政协委员、医院行风监督员、患者家属代表、媒体记者等，通过沉浸式体验、座谈交流等方式，切实感受医院医疗服务能力的提升。 
代表人在门诊大厅体验就医流程 首先，代表们以“患者”身份感受了就诊环境，体验了挂号、交费、检查、取药、住院、报销等就医流程；参观了皮肤科、口腔科、透析中心、针灸推拿科等，近距离体验医院业务发展带给群众的就医便利，全面了解医院的各项服务。 
代表们参观中医推拿中心 座谈会上，院长韩兴贵同志介绍了医院基本情况、重点专科、特色服务项目及便民惠民服务措施等。一是加强设施建设。2023年5月份实施了病房楼一期工程，对医院信息系统重新建设改造。二是推行了一站服务。“一站式”服务实行医院科室负责人轮流值班制度，提供就医咨询、指导、慢性病等有关政策咨询，实现了门诊就诊病人错时就诊，广泛开展帮办陪送访服务。三是拓展了服务项目。设立了门诊输液大厅及中医“日间病房”服务项目。“日间病房”的启动，进一步简化了入院、出院流程，减轻了患者看病就医的压力。四是实施“数字鸿沟跨越行动”。门诊挂号处预留线下号源，为不能网上挂号的老年人提供帮助。 
代表们畅所欲言，各抒己见，对医院完善的诊疗服务、提升群众就医感受的举措和特色医疗服务等给予了肯定，并就医院服务项目优化、加强业务宣传等方面积极建言献策。 
最后，党委书记苏燕燕同志指出，市皮肤病性病防治院在社会各界的支持、关心和指导下，始终把群众满意作为一切工作的出发点，医院不断创新服务模式，丰富服务内涵，提升医疗质量。同时，不断提升专科诊疗服务能力、优化就医全流程服务、推出便民惠民举措、改善就医环境。医院将认真研究各位代表提出的宝贵意见和建议，进一步提高工作水平和服务质量，为我市人民群众的身体健康作出更大的贡献。 供稿：闫广柱 主审：张士科
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